4 aprile 2017

PROFESSIONI - SERVIZI Vari

 
Inserito da I consigli del coach il 22 Luglio 2016 - Como

Le 7 domande del tuo Cliente

Immagine:Le 7 domande del tuo cliente

A cura di Massimo Brugnoli - Life & Business Coach

Per presentare al meglio noi stessi, la nostra azienda e i nostri prodotti o servizi, è importante sapere quali sono le aspettative dei nostri clienti.

Queste aspettative sicuramente variano a seconda della persona e del contesto ma, nel contempo, esistono delle domande che nella maggior parte dei casi il nostro cliente ha in testa.

Attenzione: non sempre queste domande vengono fatte apertamente, ma è comunque importante tenerne conto nella tua presentazione.

Le  domande sono 7:

1) Cosa fai?
Il tuo cliente vuole sapere di cosa ti occupi

2) Perchè dovrei ascoltarti?
Il cliente vuole avere dei dati sulla tua credibilità. Numeri, aneddoti, testimonianze, ecc...

3) Cosa ci guadagno?
Vuole sapere quale vantaggio ha ad ascoltarti, qual è il tuo valore aggiunto.

4) Funziona veramente?
Ovvero, quali sono le prove dell’efficacia di ciò che proponi?

5) Come funziona?
Il cliente vuole dettagli sulla tua offerta.

6) Rischio qualcosa?
Il cliente vuole essere rassicurato su eventuali rischi. Ricorda che ciò che è scontato per te potrebbe non esserlo per lui

7) Come faccio per averlo?
E’ la fase finale della vendita, la chiamata all’azione da parte tua. Dai istruzioni chiare e dirette su come attivare il processo di acquisto.

Scrivi a:

mbcformazione@gmail.com per contattare direttamente il nostro Coach!

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